Holiday apartment for max. 8 persons
Ostend, Flanders, (West Flanders province), Belgium

“Mooi appartement, goed ingericht alles voorzien. vrij rustig gelegen is prima voor de kinderen, de drukte kunnen wij opzoeken bv naar Oostende zelf gaan.”

“Das Appartement selbst ist nur schwer zu toppen, was Lage, Größe und Ausstattung betrifft. Geräumig, modern, komfortabel und unmittelbar an der Strandpromenade. Abzüge gibt es trotzdem: Das Appartement ist in Privatbesitz. Die Schlüsselübergabe und das Management vor Ort übernimmt eine Agentur in Oostende. Und da ist noch ganz viel Luft nach oben. Die Mitarbeiter dort waren zwar sehr freundlich und bemüht, aber erschreckend schlecht informiert. Dort war zum Beispiel nicht bekannt, dass es im Gebäude keine Müllcontainer gibt, sondern dass man die öffentlichen (und gebührenpflichtigen!) Container in der Umgebung benutzen muss. Wie kann das angehen, wenn sich diese Agentur doch im gleichen Ort befindet?
Bei der Buchung hatten wir außerdem angegeben, dass wir einen Pkw-Stellplatz benötigen. Antwort: Gibt es nicht - wir müssten die öffentlichen (und gebührenpflichtigen!) Parkplätze in der Umgebung benutzen. Zufällig haben die Besitzer dieses Appartements aber sämtliche Unterlagen über das Objekt in der Wohnung belassen - und daraus geht zweifelsfrei hervor, dass zum Appartement ein Garagenstellplatz gehört - der war sogar mit Nummer angegeben. Und erneut frage ich mich: Wie kann es angehen, dass weder die Agentur vor Ort noch Atraveo bzw das Partnerunternehmen Novasol davon etwas wissen?
Und noch ein kleiner Minuspunkt: bei unserer Ankunft war das Appartement nur - sagen wir mal: "ansatzweise" gereinigt. In einigen Betten und in den Schränken lag noch die benutzte Bettwäsche unserer Vor-Mieter und einige Kissen waren derart versifft, dass ich damit umgehend zur Agentur gestiefelt bin. Dort bekam ich aber sofort neue, noch original verpackte.
Das zwei Frauen starke Putzgeschwader, das vor unserer Ankunft offenbar nur kurz in der Wohnung gewesen ist, wollte das vor unserer Abreise anscheinend wieder wettmachen - und stand einen Tag zu früh auf der Matte und musste wieder kehrt machen. Hoffen wir für unsere Nachmieter, dass die beiden am nächsten Tag wiedergekommen sind. Und ein letzter Schwachpunkt, der wohl auf den Umstand "privater Besitz / Betreuung über Agentur" zurückzuführen sein dürfte: Nur zwei der vier Bar-Sessel, die auf den Fotos von der offenen Küchenzeile zu sehen sind, waren benutzbar. Einer wackelte beängstigend, ein weiterer stand umgeknickt beiseite geräumt und von unseren Vor-Mietern bereits mit einem Zettel "Kapott" versehen an der Wand. Mehrere der Stühle am Esstisch hatten aufgeplatzte Polsterungen. Die Glasplatte des Esstisches wackelte enervierend und war so raffiniert konstruiert, dass sie sich ohne Spezialwerkzeug nicht nachjustieren ließ. Wahrscheinlich klappert sie noch heute bei jedem Schritt um den Tisch, da die Agentur entweder nichts davon weiß oder es ihr egal ist (weil sowas ja Sache des Eigentümers ist). Eigentlich müssten das Reinigungspersonal so etwas sehen und bei der Agentur melden. Und die müsste sich um die Reparatur kümmern. Tut sie aber offensichtlich nicht. Und da frage ich mich ein weiteres Mal: Wie kann das angehen? Das war jetzt sehr viel Negatives. Und das ist sehr schade, da man auf diese Weise ein wirklich wunderschönes schickes und top ausgestattetes Objekt verlottern lässt.”

“Appartement idéalement situé pour des vacances à la plage avec des enfants. Nous pouvons descendre pieds nus pour aller sur la plage. Situé au deuxième étage pour une vue imprenable sur la mer. L'appartement est grand et très bien agencé avec ses deux salles de bain, ses deux toilettes, sa cuisine très bien équipée avec un plan de travail très agréable à utiliser. Très propre, tout de suite comme chez soi. La résidence est très propre, également avec ascenseur. Vacances au top.”