Holiday home for max. 2 persons
Uga, Lanzarote, (southern interior of Lanzarote), Spain

“Wir haben 2 mal eien sms an den Vermieter geschickt,beide male kam eine Antwort von eine anderen tel.Nr. das die Nachricht gelöscht wurde?,es war nur die Frage ob man ein weiteres Handtuch für die 2.Woche bekommen kann,mehrere Tage später kamen 2 Reinigungsfrauen ohne Anmeldung und wollten reinigen,dies wiederholte sich noch 2 weitere male,Privatsphäre sieht anders aus.WEir werden wieder in diese Region kommen,aber nicht mehr in diese Unterkunft. Positiv: Ruhig Lage,schön unensehbarer,Windgeschützter Innenhof,Badezimmer mit großer Dusche, Negativ: klebrige Holzkochlöffel in Küche,für die Ausstattung zu hoher Preis,Wlan nur gegen Aufpreis?,keine Auflagen für die Liegen(auf Foto vorhanden),in der nähe des Essplatzes hängt ein Gerät an der Wand,Kamera?,ein Lautsprecher liegt in der Küche auf einem Balken,besteht die möglichkeit des abhörens?Gäste müsste darüber informiert werden! Restaurant: Casa Gregorio - Sehr gutes Essen,frisch zubereitete Speisen,kleinere Speisekarte aber mit täglichen weiteren Tagesgerichten die frisch zubereitet sind. Ausflüge: Yaiza - schönes kleines Dorf”

Comment from property owner Company e-domizil AG:
“1. 2 sms an die nicht korrekte Telefonnummer
Ja. Es gab leider einen Verdreher in der ersten angegeben Telefonnummer. Das tut mir sehr leid. Der Fehler ist behoben.
Aber ich Frage mich bei einem 14tägigen Aufenthalt,
warum haben sie nicht einmal eine der drei anderen Telefonnummern angerufen?
Wie der Gast es beschreibt war es ja offensichtlich, dass diese falsch war.
Meine richtige Nummer war am Briefende der Anreisebeschreibung, dazu in jeder ausgetauschten Mail. Desweiteren waren zwei Telefonnummern der Verwaltungsfirma aufgeführt und meine Email hatten sie auch. Wir hatten ja vor ihrer Anreise kommuniziert. Warum haben sie mir keine Mail mit ihren Fragen und Wünschen gesendet?

2. Störende Reinigungsfrauen und Gärtner
Bei einem 14tägigen Aufenthalt kommen 1x die Reinigungskräfte um das Bett frisch zu beziehen und frische Handtücher zur Verfügung zu stellen.
1x kommt der Gärtner zum giessen. Was auf Lanzarote sein muss, denn es scheint ja fast immer die Sonne.
Wenn das die Privatshpäre dieser Gäste so drastisch gestört hat, tut es mir sehr leid.
Wenn ein Gast keinen Wäschewechsel wünscht und mich darüber informiert kommen die Reinigungskräfte nicht ins Haus und hängen die frische Wäsche an die Tür.
Ich habe keinerlei Sonderwünsche erhalten.

3. Klebrige Kochlöffel / fehlende Auflagen
Das Reinigen macht eine externe Reinigungsfirma mit der bis jetzt jeder Gast zufrieden war. Ich habe das weitergeleitet und bin mir sicher, es wird nicht mehr vorkommen.
Die Auflagen waren zum Waschen und wurde nicht bereit gestellt.
Ein kurzer Hinweis auf das Fehlen der Auflagen und sie hätten sie sofort gebracht.

4. Abhörgeräte
Jedes meiner Objekte hat eine Alarmanlage, die selbstverständlich bei Belegung immer abgeschaltet ist.
Steht das Haus leer, wie 1,5 Jahre während der Pandemie, ist die Alarmanlage angeschaltet. Niemand wird abgehört oder gefilmt!! Wäre sie in Betrieb gewesen, wäre die Polizei gekommen. Auch hierzu hätte ich gerne Information gegeben, hätte man mich gefragt. Leider hat der Gast aber stattdessen das Gerät so manipuliert,
dass der Alarmanlagenhersteller zur Reperatur kommen musste.

5.WLAN
In diesen Zeiten, in denen fast jeder auf seinem Smartphone Internet hat,
habe ich mich entschieden, lieber die Finca im Preis zu reduzieren (war 120,-€/Nach, ist nun 110,-€), aber dafür portable Router (werden von der Verwaltungsfirma bereitgestellt) auf Wunsch für 3,-€/Tag extra anzubieten. Dieser Gast wollte ausdrücklich kein Internet.

6. Ausstattung
Bitte schauen Sie sich die Ausstattung meiner Ferienobjekte an, bevor sie buchen.
Es ist alles genau beschrieben, was das Haus anzubieten hat.

7. Preis/Leistung
Es handelt sich um ein ganzes Ferienhäuschen mit ca. 85qm Wohnfläche, zwei Gärten.
Die Pflege-, Reinigungs-, Neben-, und Instandhaltungskosten machen es mir unmöglich günstiger anzubieten.

Zum Abschluss möchte ich sagen, dass es mich sehr traurig macht, dass dieser Gast unzufrieden war.
Etwas Kommunikation von seiner Seite und ein genaueres Durchlesen der Ausstattung
vor der Buchung, hätten das bestimmt verhindern können.”

“Das Objekt war sauber, gemütlich und liegt im wunderschönen Ort Uga. Die Ausstattung ist besonders in der Küche relativ spartanisch, aber grundsätzlichst alles da was man unbedingt braucht. Den Zustand würde ich als gut bewerten. Schön gewesen wäre ein Toaster oder Ofen, Auflagen für die ältlichen Liegen im Garten und ein Fön. Trotzdem sehr empfehlenswert.”